Kundnytta och medarbetarglädje
genom röststyrda gränssnitt.

Röststyrda AI-assistenter innebär nytta för alla!

Potentiella kunder

Med smarta telefoner och högtalare växer en helt ny kanal med tusentals potentiella kunder fram. Konkurrensen är i det närmaste obefintlig och utvecklings- och driftkostnaderna är låga.

Befintliga kunder

Resan från kund till lojal ambassadör präglas av att göra livet bättre och enklare för dem. Underlätta deras livspussel och möjliggör för dem att interagera med er även när de inte har händerna fria.

Anställda

Människan skriver 40 ord i minuten men talar 150. Öka produktiviteten för era anställda genom att automatisera och förenkla arbetsprocesser med en röststyrd assistent.

mars 6, 2020 in fourmant, intervju

Four from Formant: Bret Kinsella

Magnus: Since you’re a prominent figure on the voice scene now, which in itself haven’t been around that long, but you’ve been doing the Voicebot podcast for three years I…
Read More
mars 4, 2020 in artikel

Vad är en röstassistent?

Read More

Följ Formant på LinkedIn. Vi skriver några gånger i veckan och håller det kort.

Formant på LinkedIn

Varför röstassistent?

Veni, Vidi, Voice.

Språk var det första sättet att kommunicera som gjorde oss mänskliga. De tekniska framstegen inom AI och röstigenkänning gör att maskinerna nu håller jämna steg.

First mover advantage

Tänk på röstassistenter som en app store era konkurrenter inte hittat till. Men det har era kunder. Idag är Google Assistant tillgänglig på över en miljard enheter i över åttio länder på över trettio språk.

Ökad kundförståelse

Tal är rikare än skrift och en konversation med era kunder säger mer än ett hemsidebesök. All denna information går att använda för att bättre förstå och förbättra kundupplevelsen.

Om någon frågar efter er…

...förväntar de sig att ni svarar. Gartner spår att 30% av all surf kommer vara röstbaserad 2020.

Underlätta livspusslet

Utan att behöva använda händerna eller lyfta blicken från befintligt fokus, kan en röstassistent hjälpa till.
I bilen, på gymet, i köket etc. Oavsett om det är era kunder eller medarbetare.

24/7/365

Er röstassistent jobbar dygnet runt, är aldrig sjuk eller på dåligt humör och är riktigt bra på just den sortens monotona uppgifter vi människor är riktigt, riktigt dåliga på.

Det smarta kontoret

Säg hej till er nya kollega som bara finns till för att ge er superkrafter. Eller åtminstone minimera tiden ni lägger på admin.

Walk the talk

Varje dag görs över en miljard röstsökningar på Google. Voice Engine Optimisation (VEO) befinner sig idag där SEO befann sig för 20 år sen. Det är en enorm möjlighet.

Vi designar, bygger och optimerar

Med vår process går vi från idé till lansering så fort som möjligt (får vi välja tar det max sex veckor i tid, inte timmar).

Vår inledande workshop sätter ramarna för hela projektet. Vad vill vi åstadkomma, och hur? Men framför allt tar vi fram ett svar på varför. Varför och i vilket sammanhang är ni det bästa svaret, helt enkelt.
Under konceptfasen omvandlar vi insikterna från workshopen till konkreta funktioner, flöden och konversationer. Vi presenterar skisser på olika funktionalitet och går vidare med de vi kommer överens om.
Koncepten omvandlar vi sedan till en fungerande prototyp, för att se hur väl det fungerar i praktiken. Här rätar vi ut de misstag och problem vi stöter på.
När alla frågetecken är uträtade bygger vi röstassistenten i en skarp produktionsmiljö och lanserar först internt med er för att träna agenten.
Om det behöver göras fler ändringar efter alfa-fasen löser vi det här.
I det sista steget innan lansering ser vi till att allt finns på plats. All logik på baksidan pratar med riktiga system, all dokumentation och allt är ihoplänkat i Googles ekosystem.
När allt är klart skickar vi in projektet till Google för lansering. Detta kan gå fort eller långsamt beroende på ett flertal faktorer, men genom att vara noggrannt förberedda säkerställer vi oss om att inte förlora onödig tid på väntan.
När röstassistenten varit live tillräckligt länge för att samla på sig användande och statistik tittar vi på hur det fungerat, och utvärderar tillsammans med er för att besluta om nästa steg.